Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Nowym Sączu - kontakt, godziny, formy pomocy

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Nowym Sączu to główna instytucja wsparcia dla mieszkańców miasta znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej. Siedziba główna mieści się przy Ul. Grunwaldzka 59A, ale poszczególne działy i placówki rozlokowane są w kilku lokalizacjach na terenie miasta. Ośrodek oferuje szeroki wachlarz świadczeń — od zasiłków i dodatków mieszkaniowych, przez usługi opiekuńcze w domu, po całodobową opiekę instytucjonalną i wsparcie dla rodzin zastępczych.

Chcę znaleźć adres i telefon do siedziby głównej → Kontakt i siedziba główna Potrzebuję numeru telefonu do konkretnego działu → Co, gdzie i jak załatwisz — działy i numery telefonów Chcę sprawdzić kwoty zasiłków i funduszu alimentacyjnego → Świadczenia pieniężne i niepieniężne Szukam pomocy opiekuńczej lub zgłaszam potrzebę sprawienia pogrzebu → Pomoc usługowa i sprawienie pogrzebu Szukam placówki całodobowej opieki lub wsparcia dla seniora → Pomoc instytucjonalna i placówki wsparcia Chcę dowiedzieć się o zostaniu rodziną zastępczą lub umieszczeniu dziecka w pieczy → Piecza zastępcza — rodzinna i instytucjonalna Doświadczam przemocy domowej i szukam natychmiastowego wsparcia → Przeciwdziałanie przemocy domowej Chcę sprawdzić kryteria i kwoty dodatków mieszkaniowych oraz stypendiów → Dodatki mieszkaniowe, stypendia szkolne i Karta Dużej Rodziny Potrzebuję pomocy w nagłym kryzysie życiowym → Ośrodek Interwencji Kryzysowej Szukam informacji o orzeczeniu niepełnosprawności i dofinansowaniach → Orzecznictwo o niepełnosprawności i dofinansowania Chcę sprawdzić udogodnienia i dostępność budynków dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Mam szybkie pytanie — sprawdzam najczęstsze wątpliwości → FAQ

Kontakt i siedziba główna

Główna siedziba MOPS to pierwsze miejsce, do którego warto się udać w większości spraw urzędowych. Tutaj przyjmowane są wnioski o świadczenia rodzinne, alimentacyjne, dodatki mieszkaniowe oraz Karta Dużej Rodziny.

Godziny podane powyżej dotyczą bezpośredniej obsługi interesantów w siedzibie głównej. Poszczególne działy mogą mieć inne godziny pracy — w sprawie konkretnego spotkania warto wcześniej potwierdzić telefonicznie.

Co, gdzie i jak załatwisz — działy i numery telefonów

MOPS działa w kilku lokalizacjach. Poniższa tabela pomoże szybko znaleźć właściwy kontakt bez konieczności przechodzenia przez centralę.

Dla działów przy ul. Śniadeckich 10A godziny przyjęć warto ustalić telefonicznie — budynek mieści się na I piętrze z dostępem wąskimi klatkami schodowymi lub podjazdem.

Pomoc społeczna — zasady i formy wsparcia

Pomoc społeczna wspiera osoby i rodziny w wysiłkach zmierzających do zaspokojenia niezbędnych potrzeb i umożliwia im życie w warunkach odpowiadających godności człowieka. Zadaniem jest podejmowanie działań zmierzających do życiowego usamodzielnienia oraz integracji ze środowiskiem.

Kto może skorzystać? Osoby i rodziny, które z powodu niskich dochodów, choroby, niepełnosprawności, bezrobocia, wielodzietności, samotnego rodzicielstwa lub innych przyczyn nie mogą samodzielnie zaspokoić istotnych potrzeb życiowych.

Odwołania — od decyzji w sprawie pomocy przysługuje odwołanie do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Nowym Sączu, ul. Gorzkowska 30, za pośrednictwem MOPS.

Świadczenia pieniężne i niepieniężne

Zasiłki i pomoc finansowa

Zasada “złotówka za złotówkę” — od 2020/2021 rodziny otrzymujące świadczenia z funduszu alimentacyjnego nie tracą ich całkowicie po przekroczeniu kryterium 900 zł. Świadczenie jest zmniejszane proporcjonalnie do przekroczenia limitu, a nie odbierane.

Świadczenia niepieniężne

• Bony na zakup żywności — przyznawane w szczególnie uzasadnionych przypadkach, gdy własne środki są wykorzystywane niezgodnie z przeznaczeniem
• Usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania — pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb, opieka higieniczna, pielęgnacja
• Specjalistyczne usługi opiekuńcze — dla osób z zaburzeniami psychicznymi, świadczone przez specjalistów

Pomoc usługowa i sprawienie pogrzebu

Usługi opiekuńcze

Przysługują osobie samotnej, która z powodu wieku, choroby, niepełnosprawności lub innych przyczyn wymaga pomocy innych osób, a jest jej pozbawiona. Obejmują pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną zaleconą przez lekarza, pielęgnację oraz zapewnienie kontaktów z otoczeniem.

Sprawienie pogrzebu

MOPS organizuje pogrzeb w sytuacji, gdy zmarły nie pozostawił środków na ten cel, a rodzina nie jest w stanie go sfinansować. Postępowanie odbywa się zgodnie z uchwałą Rady Miasta nr LII/521/2013. W sprawie sprawienia pogrzebu kontakt z pracownikami socjalnymi: telefon 18 354-82-29 lub 18 354-82-31.

Pomoc instytucjonalna i placówki wsparcia

Prawo do umieszczenia w domu pomocy społecznej (DPS) przysługuje osobie wymagającej całodobowej opieki z powodu wieku, choroby lub niepełnosprawności, niemogącej samodzielnie funkcjonować, której nie można zapewnić pomocy w formie usług opiekuńczych.

Mieszkanie chronione — forma pomocy przygotowująca pod opieką specjalistów do samodzielnego życia lub zastępująca pobyt w placówce całodobowej.

Piecza zastępcza — rodzinna i instytucjonalna

Rodzinna piecza zastępcza

Rodzina zastępcza to przejściowa forma opieki nad dzieckiem pozbawionym opieki rodzicielskiej. Przysługujące świadczenia na pokrycie kosztów utrzymania dziecka:

• 899 zł miesięcznie — rodzina zastępcza spokrewniona
• 1361 zł miesięcznie — rodzina zastępcza zawodowa, niezawodowa lub rodzinny dom dziecka

Kontakt: Dział Koordynacji Pomocy Instytucjonalnej i Pieczy Zastępczej, ul. Śniadeckich 10A, tel. 18 35-48-273, (0-18) 354-82-70, 18 354 82 71, 18 35-48-273, (18) 354-82-81, 18 354 82 98.

Kwalifikacje dla kandydatów — szkoleniami i kwalifikacjami zajmuje się Ośrodek Wsparcia i Terapii Rodzin (osobna instytucja), ul. Śniadeckich 10A, tel. (0-18) 442-07-63, (0-18) 445-80-77.

Instytucjonalna piecza zastępcza

Na terenie miasta funkcjonują placówki opiekuńczo-wychowawcze typu socjalizacyjnego oraz rodzinne domy dziecka. Szczegółowe informacje w Dziale Koordynacji Pomocy Instytucjonalnej i Pieczy Zastępczej.

Przeciwdziałanie przemocy domowej

Zespół Interdyscyplinarny

Prezydent Miasta powołał Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy Domowej, który tworzą przedstawiciele instytucji i organizacji działających w tym obszarze. Zespół powołuje grupy diagnostyczno-pomocowe do rozwiązywania problemów w indywidualnych przypadkach. Po zakończeniu procedury “Niebieskie Karty” rodziny objęte są 9-miesięcznym monitoringiem sytuacji rodzinnej.

Ważne kontakty w sytuacji przemocy

Świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny — szczegóły

Zasiłek rodzinny

Przysługuje, gdy dochód rodziny w przeliczeniu na osobę nie przekracza 674 zł. Wysokość zależy od wieku dziecka (tabela powyżej). Dodatkowo przysługują dodatki: do zasiłku rodzinnego dla dziecka niepełnosprawnego, dla samotnego rodzica, wychowawczy.

Fundusz alimentacyjny

Świadczenie przysługuje do ukończenia 18 roku życia, do 25 roku życia przy nauce w szkole lub na uczelni, oraz bezterminowo przy znacznym stopniu niepełnosprawności. Maksymalna wysokość to 500 zł miesięcznie przy kryterium dochodowym do 900 zł na osobę.

Dodatki mieszkaniowe, stypendia szkolne i Karta Dużej Rodziny

Dodatek mieszkaniowy

Przyznawany na 6 miesięcy osobom spełniającym trzy warunki: posiadającym tytuł prawny do lokalu, spełniającym kryterium dochodowe, zamieszkującym lokale spełniające kryterium metrażowe.

Kryterium dochodowe (średni miesięczny dochód w okresie 3 miesięcy przed złożeniem wniosku):

• gospodarstwo jednoosobowe: do 3561,42 zł
• gospodarstwo wieloosobowe: do 2671,07 zł na osobę

Stypendia i zasiłki szkolne 2025/2026

Stypendium szkolne — miesięczny dochód na osobę do 823 zł. Wysokość: od 99,20 zł do 248 zł miesięcznie.

Zasiłek szkolny — jednorazowo do 620 zł dla ucznia w przejściowo trudnej sytuacji materialnej spowodowanej zdarzeniem losowym.

Karta Dużej Rodziny

Przysługuje rodzinom z co najmniej trojgiem dzieci. Wniosek składa się w pokoju nr 3, parter, Ul. Grunwaldzka 59A, lub przez portal Emp@tia. Aktywne karty funkcjonują również w formie elektronicznej w aplikacji mObywatel.

Ośrodek Interwencji Kryzysowej

Ośrodek przy ul. Tarnowska 28 to całodobowa placówka zapewniająca nieodpłatną specjalistyczną pomoc osobom i rodzinom w stanie kryzysu oraz ofiarom przemocy domowej. Zakres działań obejmuje wsparcie psychologiczne, poradnictwo specjalistyczne oraz schronienie w hostelu dla osób w kryzysie.

Adres: ul. Tarnowska 28 Telefon: 18 449-04-94, 18-449-04-91

Wejście do budynku po schodach — pomieszczenia na parterze.

Orzecznictwo o niepełnosprawności i dofinansowania

Powiatowy Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności (PZOON)

Ważna zmiana adresu: od 10 października 2022 r. siedziba mieści się przy ul. Kościuszki 1A (nie pod starym adresem).

Wydaje orzeczenia o niepełnosprawności, stopniu niepełnosprawności, legitymacje dla osób niepełnosprawnych oraz karty parkingowe. Opłata za kartę parkingową: 21 zł.

Od orzeczenia przysługuje odwołanie do Wojewódzkiego Zespołu w Krakowie w terminie 14 dni, za pośrednictwem PZOON.

Dofinansowania z PFRON

• Aparaty słuchowe — do 650 zł na jeden aparat
• Protezy, obuwie ortopedyczne, kule, laski, balkoniki, pieluchomajtki, materace przeciwodleżynowe, szkła korekcyjne, wkłady anatomiczne
• Wózki inwalidzkie — objęte refundacją NFZ
• Środki na działalność gospodarczą lub rolniczą — dla osób niepełnosprawnych zarejestrowanych jako bezrobotne lub poszukujące pracy

Dostępność architektoniczna

FAQ

1. Jakie warunki trzeba spełnić, aby otrzymać pomoc z MOPS?

Musisz znajdować się w sytuacji, w której z powodu niskich dochodów, choroby, niepełnosprawności, bezrobocia lub innych okoliczności nie możesz samodzielnie zaspokoić istotnych potrzeb życiowych. Każda forma pomocy ma dodatkowe, szczegółowe kryteria — dochodowe, majątkowe lub zdrowotne.

2. Gdzie się zgłosić i w jakich godzinach?

Siedziba główna: Ul. Grunwaldzka 59A. Obsługa interesantów: poniedziałek od 10.00 do 13.00, wtorek–piątek 7:00–15:00. Telefony: 18 444 36 23, 18 444 36 24. Dla pozostałych działów godziny warto potwierdzić telefonicznie.

3. Jakie dokumenty zabrać ze sobą?

Zależnie od sprawy: dowód osobisty, dokumenty potwierdzające dochód (zaświadczenia o zarobkach, emeryturze, rentach), dokumenty na dzieci (np. świadectwa szkolne dla stypendiów), umowa najmu lub tytuł prawny do lokalu (dla dodatku mieszkaniowego), orzeczenia lekarskie (dla świadczeń związanych z niepełnosprawnością). Szczegółową listę znajdziesz w opisie konkretnego świadczenia na stronie BIP miasta.

4. Ile kosztuje pomoc z MOPS?

Większość świadczeń jest bezpłatna. Wyjątkiem są opłaty administracyjne, np. 21 zł za wydanie karty parkingowej dla osoby niepełnosprawnej. Usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania mogą być odpłatne w zależności od sytuacji majątkowej beneficjenta.

5. Komu przysługuje opieka MOPS?

Osobom samotnym, które z powodu wieku, choroby, niepełnosprawności lub innych przyczyn wymagają pomocy innych osób, a są jej pozbawione. Szczególnie osobom starszym, niepełnosprawnym, chorym przewlekle oraz rodzinom w kryzysie.

6. Co można zgłosić do MOPS?

Sytuację trudną życiową, potrzebę wsparcia materialnego, zgłoszenie osoby wymagającej opieki, przemoc domową, zagrożenie wykluczeniem społecznym. Można również zgłosić chęć zostania rodziną zastępczą lub zapotrzebowanie na pieczę zastępczą dla dziecka.

7. Czy potrzebne jest skierowanie do Ośrodka Interwencji Kryzysowej?

Nie. OIK przyjmuje osoby w kryzysie bez skierowania — telefonicznie lub osobiście. Placówka działa całodobowo.

8. Gdzie uzyskać Kartę Dużej Rodziny?

W pokoju nr 3, parter, Ul. Grunwaldzka 59A, lub elektronicznie przez portal Emp@tia. Wniosek może złożyć rodzic lub małżonek rodzica mający na utrzymaniu co najmniej troje dzieci.

Materiał źródłowy stanowiła strona mops.nowysacz.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.