Sądeckie Wodociągi - kontakt, awarie, e-BOK i taryfy w Nowym Sączu

Sądeckie Wodociągi to miejskie przedsiębiorstwo komunalne odpowiedzialne za dostarczanie wody pitnej oraz odprowadzanie i oczyszczanie ścieków na terenie Nowego Sącza i sąsiednich gmin. Spółka zarząda siecią wodociągową o długości 930 km i kanalizacyjną o długości 940 km, zapewniając codzienne zaopatrzenie w wodę tysięcom gospodarstw domowych i firm w regionie.

Chcę zgłosić awarię lub brak wody → Awaria i pogotowie wodociągowe Potrzebuję numeru telefonu lub adresu siedziby → Kontakt i obsługa klienta Chcę sprawdzić, gdzie działają Wodociągi → Zasięg działania i zakres usług Szukam kontaktu do zakładu uzdatniania wody lub oczyszczalni → Zakłady uzdatniania wody i oczyszczalnia ścieków Chcę sprawdzić aktualne ceny za wodę i ścieki → Taryfy za wodę i ścieki Chcę załatwić sprawy online (e-BOK, faktury, powiadomienia) → Usługi online: e-BOK, e-faktura i powiadomienia SMS Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkiej odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Awaria i pogotowie wodociągowe

W przypadku nagłej awarii sieci wodociągowej — pękniętej rury, braku wody lub zalania — działa całodobowe pogotowie. Numer 994 to skrócony, bezpłatny numer alarmowy dostępny z telefonów stacjonarnych i komórkowych. Alternatywnie można dzwonić na stacjonarny numer (18) 443-86-43 — oba kierują do tej samej dyżurki.

Pogotowie przyjmuje zgłoszenia przez całą dobę, w weekendy i święta. Podczas połączenia warto przygotować dokładny adres zdarzenia oraz opis sytuacji — to przyspieszy wysłanie ekipy.

Kontakt i obsługa klienta

Główna siedziba spółki mieści się przy ul. Wincentego Pola 22 w Nowym Sączu. To tutaj załatwisz sprawy związane z umową o dostawę wody i odbiór ścieków, rozliczeniami, reklamacjami oraz złożysz wniosek o przyłączenie do sieci. W tym samym budynku działa laboratorium, które przyjmuje próbki wody do badań — zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm.

Przed wizytą w siedzibie warto potwierdzić godziny pracy biura obsługi klienta telefonicznie.

Zasięg działania i zakres usług

Sądeckie Wodociągi dostarczają wodę mieszkańcom Nowego Sącza oraz gmin: Stary Sącz, Nawojowa i Korzenna. Sieć kanalizacyjna obejmuje dodatkowo Kamionkę Wielką. Spółka nie tylko dostarcza wodę, ale także kontroluje jej jakość — zarówno na etapie uzdatniania, jak i w punktach poboru u odbiorców.

Drugim filarem działalności jest odprowadzanie, oczyszczanie i kontrola ścieków. Przedsiębiorstwo prowadzi bieżące remonty i modernizacje infrastruktury, aby zapewnić niezawodność dostaw i ochronę środowiska.

Zakłady uzdatniania wody i oczyszczalnia ścieków

Woda dostarczana do gospodarstw pochodzi z dwóch zakładów uzdatniania — w Świniarsku i Starym Sączu. Oczyszczalnia ścieków zlokalizowana jest w Nowym Sączu. Bezpośredni kontakt do tych obiektów przydaje się przy sprawach technicznych lub pytań o jakość wody w konkretnym rejonie.

Taryfy za wodę i ścieki

Obecnie obowiązuje taryfa zatwierdzona w dniu 26 kwietnia 2018 roku, przywrócona decyzją Naczelnego Sądu Administracyjnego z 12 lutego 2026 roku. Stawki dotyczą zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na terenie gmin: Nowy Sącz, Stary Sącz, Nawojowa, Kamionka Wielka, Korzenna, Chełmiec, Grybów oraz Łącko. Dokładne stawki dostępne są w Biuletynie Informacji Publicznej spółki oraz w siedzibie przy ul. Wincentego Pola 22.

Usługi online: e-BOK, e-faktura i powiadomienia SMS

Spółka oferuje szereg usług elektronicznych, które pozwalają załatwić sprawy bez wychodzenia z domu.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) to serwis internetowy, w którym można sprawdzić stan rozliczeń, pobrać faktury, zgłosić odczyt wodomierza i zaktualizować dane kontaktowe. Konto staje się aktywne w ciągu 2 dni roboczych od rejestracji.

e-Faktura to elektroniczny odpowiednik papierowego rachunku — ma taką samą wartość prawną. Po aktywacji tej usługi przestajesz otrzymywać dokumenty drogą tradycyjną.

Powiadomienia SMS informują o zaległych płatnościach, awariach sieci, planowanych przerwach w dostawie wody oraz — dla posiadaczy nakładek radiowych — o wyciekach na instalacji wewnętrznej. Aktywacji można dokonać przez e-BOK lub osobiście w siedzibie spółki.

Dostępność architektoniczna

Siedziba główna przy ul. Wincentego Pola 22 jest dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Przed budynkiem znajdują się dwa miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Osoby korzystające z psa asystującego mogą wnieść zwierzę do budynku.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody w Nowym Sączu? Zadzwoń na całodobowe pogotowie wodociągowe — numer 994 (bezpłatny) lub (18) 443-86-43. Przygotuj dokładny adres i opis problemu.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta Sądeckich Wodociągów? W siedzibie spółki przy ul. Wincentego Pola 22 w Nowym Sączu. Godziny pracy biura warto potwierdzić telefonicznie pod numerem (18) 443-86-43.

3. Czy mogę załatwić sprawy z Sądeckimi Wodociągami online? Tak — przez e-BOK możesz sprawdzić faktury, rozliczenia i zgłosić odczyt. Możesz też aktywować e-fakturę i powiadomienia SMS.

4. Ile kosztuje m³ wody w Nowym Sączu? Obowiązuje taryfa z 2018 roku, przywrócona w lutym 2026 roku. Dokładne stawki znajdziesz w BIP spółki lub w siedzibie przy ul. Wincentego Pola 22.

5. Jaka jest twardość wody w Nowym Sączu? Parametry wody — w tym twardość — kontrolowane są przez laboratorium spółki. Szczegółowe dane o jakości wody w Twoim rejonie można uzyskać w laboratorium pod numerami 18 414 12 29, 18 414 12 49, lub 532 35 86 17.

6. Gdzie złożyć próbkę wody do badania? W laboratorium w siedzibie głównej przy ul. Wincentego Pola 22. Przed przyjazdem skontaktuj się telefonicznie lub mailowo, aby ustalić szczegóły poboru i zakres badań.

Materiał źródłowy stanowiła strona swns.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.